מדיניות החזרים

פרק ג: מדיניות החזרות והחלפות

6. ביטול עסקה ביוזמת לקוח

6.1. ביטול עסקה כפוף לחוק הגנת הצרכן. 6.2. ניתן לבטל תוך 14 יום מקבלת המוצר או אישור ההזמנה – המאוחר מביניהם. 6.3. ביטול עקב פגם – יתואם איסוף והחזר כספי לפי דין. 6.4. הלקוח מתבקש לא להשתמש במוצר שברצונו להחזיר.

7. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

7.1. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית. 7.2. מוצרים בעלי חיי מדף קצרים. 7.3. מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש, או אינם באריזתם המקורית.

8. תהליך החזרה והחזר כספי

8.1. ניתן להזמין איסוף בעלות של 25 ש"ח. 8.2. החזר כספי יבוצע בניכוי עלות משלוח ודמי ביטול של 5% מהעסקה. 8.3. ביטול טרם שליחת המוצר – ללא דמי ביטול. 8.4. החזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי לפי מועדי חברת האשראי.

9. החלפות ותלונות

9.1. החלפת מוצרים פגומים תתאפשר עד 14 יום, בהודעה תוך 48 שעות מקבלת המשלוח. 9.2. במקרה של חוסר במשלוח – יש להודיע תוך 48 שעות בלבד.

10. ביטול עסקה ביוזמת החברה

10.1. טעות במחיר, תקלה טכנית, או כוח עליון. 10.2. חשש לרכישה סיטונאית או מרמה. 10.3. אזילת מלאי או אי יכולת אספקה.