תנאי השירות

פרק א: תנאי שימוש

1. כללי

1.1. אתר זה, בבעלות ובניהול חברת דיפ רוט בע"מ (ח.פ. 517310090), משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי קוסמטיקה וטיפוח (להלן: "האתר" או "החנות").
1.2. שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה ולתנאים נוספים אשר עשויים להתעדכן מעת לעת.
1.3. השימוש בלשון זכר בתקנון הינו מטעמי נוחות בלבד ומתייחס גם לנשים.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, והנוסח האחרון באתר הוא המחייב.
1.5. בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין מידע אחר – יגברו הוראות התקנון.
1.6. החברה פועלת להבטיח דיוק ושלמות המידע באתר, אך שגיאות בתום לב לא תחייבנה את החברה.

2. שימוש באתר

2.1. כל אדם המשתמש באתר, לרבות מבקרים ורוכשים, מצהיר על התחייבותו לפעול בהתאם לתקנון.
2.2. אין להעביר, לאסוף או להשתמש בתוכן האתר או במידע אישי של משתמשים אחרים.
2.3. אין להעלות לאתר תכנים בלתי חוקיים, פוגעניים, פורנוגרפיים, מסיתים או מזיקים.
2.4. החברה רשאית לחסום או לתבוע כל משתמש שמפר את תנאי התקנון.
2.5. אין לעשות שימוש באתר לצרכים בלתי חוקיים או העלולים להזיק לפעילות התקינה של האתר.

3. הרשמה ורכישה באתר

3.1. מילוי טופס פרטי המשתמש באופן מדויק הוא תנאי לרכישה. החברה אינה אחראית לפרטים שגויים.
3.2. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית והחברה רשאית לבטל כל הזמנה מסוג זה.
3.3. הרכישה מתבצעת באמצעות כרטיסי אשראי בלבד, בכפוף לאישור חברת האשראי.
3.4. אישור הזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל של הלקוח ויהווה סיום הליך ההזמנה.
3.5. החברה לא תהיה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים כתוצאה מרכישה באתר.
3.6. הלקוח אחראי לשימוש ולתחזוקה הנדרשת של המוצרים שנרכשו.

פרק ב: מדיניות משלוחים

4. אספקת מוצרים

4.1. כל המוצרים הנמכרים באתר מאושרים על ידי משרד הבריאות, עם פירוט רכיבים מלא בכל עמוד מוצר.
4.2. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר בפועל.
4.3. המכירה כפופה למלאי הקיים במלאי החברה.
4.4. המחירים כוללים מע"מ ומתעדכנים מעת לעת.
4.5. החברה רשאית לעדכן מחירים ודמי משלוח בכל עת.
4.6. החברה רשאית להציע מבצעים או הנחות לפי שיקול דעתה.
4.7. המכירה מיועדת לצרכנים פרטיים בלבד, לא למכירה סיטונאית.
4.8. ההזמנה תתבצע לשימוש אישי בלבד, לא לצרכי מרמה או מכירה חוזרת.
4.9. החברה תספק את המוצרים לכתובת שנמסרה, במועד הנקוב בדף המכירה.
4.10. שיטות אספקה כוללות משלוח, דואר או איסוף עצמי, בכפוף לתשלום מלא.
4.11. תעריף משלוח יימסר לאחר ההזמנה בהתאם לסוג החבילה.
4.12. החברה לא תהיה אחראית לאיחורים הנובעים מכוח עליון.
4.13. המשלוחים יתבצעו לפי נהלי חברות השילוח.
4.14. ימי אספקה נחשבים ימי עסקים בלבד.
4.15. איסוף עצמי יתבצע עם תעודת זהות וכרטיס האשראי של בעל ההזמנה.
4.16. ספירת ימי האספקה תחל מיום העסקים שלאחר ההזמנה.

5. זמני אספקה מיוחדים ופיצויים

5.1. אספקה רגילה: 1–5 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.
5.2. לאזורים מרוחקים: עד 8 ימי עסקים.
5.3. במקרה של איחור – פיצוי בגובה עלות משלוח (25 ש"ח).
5.4. איחור מעל 7 ימי עסקים – פיצוי בגובה 50% מערך ההזמנה.
5.5. אובדן משלוח – החזר מלא כולל דמי משלוח.
5.6. משלוחים לאילת – תשלום קבוע של 35 ש"ח, ללא קשר לסכום ההזמנה.

פרק ג: מדיניות החזרות והחלפות

6. ביטול עסקה ביוזמת לקוח

6.1. ביטול עסקה בכפוף לתנאי חוק הגנת הצרכן תשמ"א - 1981.
6.2. ניתן לבטל תוך 14 יום מקבלת המוצר או אישור ההזמנה – המאוחר מביניהם.
6.3. ביטול עקב פגם – יתואם איסוף והחזר כספי לפי דין.
6.4. הלקוח מתבקש לא להשתמש במוצר שברצונו להחזיר.

7. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

7.1. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.
7.2. מוצרים בעלי חיי מדף קצרים.
7.3. מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש, או אינם באריזתם המקורית.

8. תהליך החזרה והחזר כספי

8.1. ניתן להזמין איסוף בעלות של 25 ש"ח.
8.2. החזר כספי יבוצע בניכוי עלות משלוח ודמי ביטול של 5% מהעסקה.
8.3. ביטול טרם שליחת המוצר – ללא דמי ביטול.
8.4. החזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי לפי מועדי חברת האשראי.

9. החלפות ותלונות

9.1. החלפת מוצרים פגומים תתאפשר עד 14 יום, בהודעה תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
9.2. במקרה של חוסר במשלוח – יש להודיע תוך 48 שעות בלבד.

10. ביטול עסקה ביוזמת החברה

10.1. טעות במחיר, תקלה טכנית, או כוח עליון.
10.2. חשש לרכישה סיטונאית או מרמה.
10.3. אזילת מלאי או אי יכולת אספקה.

פרק ד: פרטיות ואבטחת מידע

11. פרטיות

11.1. החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים.
11.2. מידע אישי יימסר לרשויות רק בצו חוקי.
11.3. המידע משמש אך ורק לביצוע ההזמנה ואינו נמסר לגורם שלישי.

12. אבטחת מידע

12.1. האתר מאובטח לפי תקן הצפנה מחמיר.
12.2. החברה לא אחראית לדליפת מידע כתוצאה מפריצה או תקלה.
12.3. המשתמש מתחייב לא לבצע פעולות מזיקות באתר או לגשת למידע של אחרים.
12.4. החברה רשאית לחסום משתמש שהפר את תנאי השימוש.

פרק ה: קניין רוחני

13. זכויות יוצרים

13.1. כל הזכויות באתר, בתוכן, ובסימנים המסחריים שייכות לחברת דיפ רוט בע"מ.
13.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

פרק ו: מבצעים והטבות

14. תנאים כלליים

14.1. החברה רשאית לשנות או לבטל מבצעים בכל עת.
14.2. אין כפל קופונים, אלא אם נאמר אחרת במפורש.
14.3. במבצעי 1+1 וכדומה – ההנחה תחול על המוצר הזול מביניהם.
14.4. רכישה בכמות מסחרית או מרמה – תוביל לשלילת ההטבה.
14.5. במקרה של סתירה בין פרסום לתקנון – התקנון יגבר.

פרק ז: שירות לקוחות

15. יצירת קשר

טלפון: 055-245-8557

כתובת: ילדי טהרן 6 ראשון לציון

מייל: deep777root@gmail.com

שעות פעילות: א’-ה’, 10:00–15:00

פרק ח: דין וסמכות שיפוט

16. סמכות שיפוט

16.1. הדין החל: מדינת ישראל בלבד.
16.2. כל מחלוקת תובא לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב או לבוררות לפי שיקול דעת החברה.